Nieuw: Inzicht in prestaties notificaties
Naast de lancering van het vernieuwde Yunits Connect platform, hebben we nog een mooie update klaarstaan. De afgelopen periode hebben we hard gewerkt aan verbeteringen van de statistieken binnen onze Yunits-software. Deze nieuwe functionaliteiten, gebaseerd op feedback van verschillende communitymanagers, bieden meer inzicht in de prestaties van de mailnotificaties.
Het beschikbaar stellen van deze nieuwe functionaliteiten hangt af van je platformversie en zijn geen kosten aan verbonden.
Waarom deze updates?
Vragen zoals;
- Welke mails ontvangen leden eigenlijk vanaf het platform?
- Hoe krijg ik inzicht in deze mails?
- Worden mails überhaupt geopend door (specifieke) leden?
Hebben ons geïnspireerd om nieuwe functionaliteiten te ontwikkelen onder de werktitel: Notificaties inzichten & statistieken.
Dankzij de overstap naar een externe mailserver (Brevo) in 2024/2025 kunnen we nu gedetailleerde statistieken bieden voor de beheerders van Yunits platformen. Deze functionaliteiten worden gefaseerd uitgerold en zijn vanaf 4 maart beschikbaar.
In dit bericht lichten we de nieuwe functionaliteiten toe, zodat je als beheerder de betrokkenheid en interactie in je community kan afstemmen op statistieken, maar ook je contentplan voor de komende periode waar nodig kunt optimaliseren.
Verbeteringen in het beheermenu
Voor wie? V1 & V2 platformen
We hebben een eerste stap gezet naar een meer geclusterd beheermenu. Alle onderdelen rondom mails staan nu overzichtelijk bij elkaar onder het kopje “Mail”. Dit maakt het eenvoudiger om instellingen aan te passen zonder onnodig zoeken.
Nieuw: zoek mail events
Voor wie? V1 & V2 platformen
Deze functionaliteit biedt zicht in wat er gebeurt met de individuele mails die vanuit het platform worden verzonden.
Welke mogelijkheden biedt dit?
- Zien wat er met een mail is gebeurd: geopend, opnieuw geopend, geklikt, tegengehouden of niet afgeleverd.
- Zoeken op verschillende criteria, zoals notificatietype, e-mailadres en tijdsperiode.
Waar vind ik deze functionaliteit?
Via Beheer > kijk onder de kop ‘mail’ en klik dan op ‘Zoek mail events’.
Zie je deze functionaliteit niet staan? Dit betekent dat de overstap naar Brevo voor jouw platform nog niet succesvol is afgerond. We adviseren je om contact op te nemen met je projectmanager.
Nieuw: rapportages & inzichten
Voor wie? V1 & V2 platformen
We introduceren nieuwe pagina’s binnen de Yunits rapportagemodule.
Via Beheer > rapportages > overzicht vind je aan de rechterkant een kolom, onderaan bij het onderdeel notificaties zijn 2 nieuwe pagina’s toegevoegd; ‘Notificaties’ en ‘Triggers’.
- Deze statistieken bieden inzicht in de gegevens en het bereik van notificaties en eventuele triggers, mits deze binnen jouw community worden gebruikt. Met eenvoudige filters kun je het overzicht per kwartaal bekijken en direct zien welk percentage mails is ontvangen, geopend of ongeopend gebleven.
- Je krijgt ook inzicht in hoe vaak notificaties verzonden zijn.
Wil je inzicht per notificatie? Dat is vanaf nu ook mogelijk. We hebben statistieken toegevoegd aan het overzicht van alle notificaties binnen het platform. Ga naar Beheer > Mail > Overzicht notificaties, en je ziet een lijst met alle notificaties. Voor gedetailleerde analytics klik je op de drie puntjes naast een notificatie en selecteer je 'Analytics'.
Een fictief voorbeeld is de activatiemail zoals hieronder getoond. Je krijgt hierbij inzicht in de volgende statistieken: ongeopend, geopend zonder doorklik, en geopend met doorklik.
Hoewel deze gegevens veel inzicht geven, kan de data, vanwege privacyrestricties bij externe (software)leveranciers, niet 100% volledig zijn voor alle leden. Toch kun je deze data goed gebruiken om bijvoorbeeld:
- Ontdekken welke notificaties minder worden geopend en daar je content op aanpassen of leden op aansturen.
- Trends in klikken en openen te analyseren, zodat je notificaties kunt optimaliseren voor betere betrokkenheid.
Exclusief voor V2-platformen
Voor organisaties met een V2-platform hebben we twee extra functies ontwikkeld die vanaf nu beschikbaar zijn.
Widget: recente mails
Met deze widget kunnen beheerders nu op individueel deelnemersniveau zien welke recente e-mails zijn verzonden, inclusief status. Deze informatie wordt realtime getoond in het profiel van de gebruiker. In de afbeelding hieronder vind je een visualisatie van dit blok. Je vindt dit blok dus als je op de profielpagina bent van een van je leden, mits je beheerder bent, aan de rechterkant.
Statistieken voor Vraag & Antwoord
Bij individuele vragen in de module Vraag & Antwoord zijn statistieken zichtbaar voor beheerders en de vraagsteller. Dit helpt je om de effectiviteit van je content te evalueren en waar nodig te verbeteren. De afbeelding hieronder laat een voorbeeld zien. Als beheerder of vraagsteller zie je onderaan de vraag een knop met de tekst 'Statistieken'. Door hierop te klikken, wordt het onderstaande cirkeldiagram zichtbaar.
Goed om te weten
Deze nieuwe functionaliteiten vormen de start van onze focus voor de komende maanden: interactiviteit en het inzichtelijk maken van data aan beheerders. De nieuwe widgets zijn beschikbaar voor platformen die gebruik maken van de nieuwe externe mailserver. Zie je deze aanpassingen niet op het platform, of heb je vragen over het gebruik ervan? Neem dan contact op met je projectmanager, we helpen je graag verder.
Wij hopen dat deze nieuwe functionaliteiten bijdragen aan een succesvolle start van het jaar en nóg meer betrokkenheid in jouw community!
Wil je meer informatie over de Yunits ontwikkelingen die op dit moment spelen? Meld je dan aan voor onze Online sessie op 11 maart.
